Última atualização: 01-03-2026

A Connors Mercado tem como compromisso oferecer entregas rápidas, seguras e eficientes, garantindo uma excelente experiência de compra para todos os clientes.

1. Área de Atuação

Atualmente, as entregas são realizadas exclusivamente dentro do território nacional, com foco inicial na província do Cuanza Norte.

A Connors Mercado não realiza entregas internacionais e nem para outras províncias.

2. Responsável pela Logística

Toda a área de logística, transporte e entrega dos pedidos realizados na plataforma é de responsabilidade da empresa Connors Transportes, integrante do Grupo Connors.

A Connors Transportes é responsável por:

  • recolha dos produtos junto aos vendedores;

  • transporte seguro dos pedidos;

  • entrega final ao cliente.

Essa estrutura garante maior controle, agilidade e confiabilidade no processo de entrega.

3. Prazo de Entrega

  • O prazo de entrega é de até 24 (vinte e quatro) horas após a confirmação da compra.

  • Esse prazo representa o tempo máximo de entrega, podendo o pedido ser entregue antes desse período.

  • O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.

4. Frete

  • Todos os pedidos contam com frete 100% gratuito.

  • Não existe qualquer custo adicional de transporte para o cliente.

5. Recebimento do Pedido

No momento da entrega, o cliente deve:

  • verificar o estado da embalagem;

  • confirmar se o produto corresponde ao pedido realizado.

Caso seja identificado:

  • embalagem violada;

  • produto danificado;

  • produto diferente do anunciado,

o cliente deve recusar o recebimento ou registar uma reclamação imediatamente na plataforma.

6. Tentativas de Entrega

  • Caso a entrega não seja concluída por ausência do cliente ou endereço incorreto, a Connors Transportes poderá realizar novas tentativas, conforme avaliação.

  • É responsabilidade do cliente fornecer dados de endereço corretos e completos.

7. Situações Excepcionais

Em casos de força maior, como:

  • condições climáticas adversas;

  • problemas operacionais;

  • situações imprevistas,

o prazo de entrega poderá sofrer alterações.
Sempre que possível, o cliente será informado.

8. Confirmação de Entrega

Após a entrega, o pedido será marcado como entregue no sistema da Connors Mercado.

A partir dessa confirmação:

  • inicia-se o prazo de 7 dias para reclamações, trocas ou devoluções;

  • após esse período, o pagamento é liberado ao vendedor.

9. Suporte ao Cliente

Para qualquer dúvida ou problema relacionado à entrega, o cliente pode entrar em contacto com o suporte da Connors Mercado, que atuará em conjunto com a Connors Transportes para a resolução do caso.