Última atualização: 01-03-2026

A Connors Mercado criou estas guias para ajudar os vendedores a operar de forma simples, segura e profissional dentro da plataforma.
Seguindo estas orientações, garantimos melhor experiência para o cliente, entregas mais rápidas e menos problemas operacionais.

1. Quem Pode Vender na Connors Mercado

Podem vender na Connors Mercado:

  • empreendedores individuais;

  • pequenas e médias empresas;

  • vendedores locais com produtos físicos e digitais.

Todos os vendedores devem:

  • fornecer informações verdadeiras;

  • cumprir os Termos e Condições da plataforma;

  • respeitar as políticas de qualidade e entrega.

2. Cadastro e Configuração da Loja

Após o cadastro:

  • complete todas as informações da sua loja;

  • adicione um nome claro e profissional;

  • utilize imagens reais dos produtos;

  • defina descrições completas e honestas.

Uma loja bem configurada gera mais confiança e mais vendas.

3. Cadastro de Produtos

Ao cadastrar produtos:

  • use fotos reais e de boa qualidade;

  • escreva descrições claras e detalhadas;

  • informe corretamente preço, quantidade e características;

  • evite informações enganosas.

Produtos com informações incorretas podem ser removidos da plataforma.

4. Preços e Comissões

  • O preço do produto é definido pelo vendedor.

  • A Connors Mercado aplica uma comissão de 16% sobre cada venda, conforme descrito nos Termos da plataforma.

  • Parte da comissão (3%) pode ser destinada ao programa de afiliados.

O valor da venda é liberado ao vendedor após 7 dias da confirmação da entrega, desde que não haja reclamações.

5. Preparação dos Produtos para Entrega

O vendedor deve:

  • embalar corretamente o produto;

  • garantir que o item esteja em boas condições;

  • entregar o produto conforme combinado com a logística.

Produtos mal embalados podem causar atrasos ou devoluções.

6. Logística e Entregas

  • A logística é realizada pela Connors Transportes, parceira oficial da Connors Mercado.

  • O vendedor não define prazos de entrega.

  • A entrega ao cliente ocorre dentro de até 24 horas após a confirmação da compra.

O vendedor deve cooperar com a equipa logística sempre que solicitado.

7. Guias de Entrega

Para cada pedido, é gerada uma Guia de Entrega, que:

  • identifica o pedido;

  • confirma a recolha e entrega;

  • serve como comprovativo oficial.

O vendedor deve:

  • conferir os dados do pedido;

  • assinar ou confirmar a entrega quando solicitado.

8. Trocas, Devoluções e Reclamações

  • O cliente possui até 7 dias após a entrega para abrir reclamações.

  • Em caso de devolução aprovada, o vendedor deve colaborar com o processo.

  • Reclamações frequentes podem impactar a reputação do vendedor.

9. Boas Práticas para Vender Mais

Recomendamos que o vendedor:

  • responda rapidamente às mensagens;

  • mantenha stock atualizado;

  • ofereça produtos de qualidade;

  • cumpra todas as orientações da plataforma.

Vendedores com bom desempenho ganham mais visibilidade.

10. Penalidades e Suspensão

O não cumprimento das regras pode resultar em:

  • advertências;

  • suspensão temporária da loja;

  • remoção permanente da plataforma.

As medidas são aplicadas para garantir qualidade e confiança para todos.

11. Suporte ao Vendedor

A Connors Mercado oferece suporte para ajudar os vendedores a:

  • configurar a loja;

  • cadastrar produtos;

  • resolver problemas operacionais.

Em caso de dúvidas, entre em contacto através dos canais oficiais da plataforma.